![\"\"](\"https:\/\/casais.pt\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/33756686_8105942-600x600.jpg\" "\\"\\"")
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En juillet 2010, Burt\u2019s Bees, une entreprise de produits de soins personnels, subissait de profonds changements alors qu\u2019elle \u00e9tait en phase d\u2019expansion dans 19 pays. Dans ces situations de haute pression, de nombreux dirigeants ont tendance \u00e0 agacer avec des r\u00e9unions fr\u00e9quentes ou envahissent les boites mails avec des demandes de derni\u00e8re minute. En agissant ainsi, ils augmentent le niveau d’anxi\u00e9t\u00e9 de tout le personnel, ce qui active la partie du cerveau qui traite les menaces – l’amygdale – et supprime des ressources du cortex pr\u00e9frontal, qui lui est responsable de la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Le CEO de Burt\u2019s Bees, John Reploge, a adopt\u00e9 une approche diff\u00e9rente. Il envoyait, chaque jour, envoie un e-mail \u00e0 un membre de son \u00e9quipe pour le f\u00e9liciter pour son travail. Il a interrompu ses propres pr\u00e9sentations pour rappeler \u00e0 ses managers de parler \u00e0 leurs \u00e9quipes des valeurs de l’entreprise. Il m’a demand\u00e9 de tenir une r\u00e9union de trois heures avec les collaborateurs sur le th\u00e8me du bonheur au milieu de l’effort de croissance. Un membre de l’\u00e9quipe m’a dit, un an plus tard, que le fait d\u2019avoir parier sur un management positif a fait en sorte que les managers se soient engag\u00e9s au fur et \u00e0 fur de leur transition vers une entreprise plus globale.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Ce r\u00e9sultat ne nous a pas surpris. Des \u00e9tudes montrent que lorsque les personnes travaillent avec une attitude positive, il y a une am\u00e9lioration significative de leurs performances, \u00e0 presque tous les niveaux\u202f: productivit\u00e9, cr\u00e9ativit\u00e9 et engagement. Cependant, le bonheur est l’un des moteurs de performance les plus m\u00e9connus. D’une part, beaucoup pensent que le succ\u00e8s pr\u00e9c\u00e8de le bonheur. Ils pensent\u202f: \u00ab\u00a0D\u00e8s que je serai promu, je serai heureux\u00a0\u00bb ou : \u00ab\u00a0D\u00e8s que j’aurais atteint mon objectif de vente, je serai au paradis\u00a0\u00bb. Mais comme le succ\u00e8s est un objectif en mouvement, une fois que nous l’avons atteint, nous cr\u00e9ons \u00e0 nouveau un nouvel objectif, et le bonheur qui en r\u00e9sulte est \u00e9ph\u00e9m\u00e8re.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En r\u00e9alit\u00e9, cela fonctionne dans l’autre sens : les personnes qui cultivent un \u00e9tat d’esprit positif affichent de meilleures performances lorsqu’elles sont confront\u00e9es \u00e0 un d\u00e9fi. C’est ce qu’on appelle \u00ab l\u2019avantage du bonheur \u00bb – les r\u00e9sultats d’une entreprise montrent une am\u00e9lioration \u00e0 tous les niveaux lorsqu’il y a une attitude positive. J’ai observ\u00e9 ce comportement en tant que chercheur et enseignant. J’ai observ\u00e9 la relation entre le succ\u00e8s et le bonheur des collaborateurs dans 48 pays. Dans une analyse de 225 \u00e9tudes universitaires, les chercheurs Sonja Lyubomirsky, Laura King et Ed Diener ont trouv\u00e9 des preuves solides entre la satisfaction personnelle et la r\u00e9ussite professionnelle.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Une autre id\u00e9e fausse est celle qui pr\u00e9tend que notre g\u00e9n\u00e9tique, l’environnement dans lequel nous nous d\u00e9pla\u00e7ons ou la combinaison des deux d\u00e9termine notre degr\u00e9 de bonheur. Il est vrai que ces deux facteurs ont un impact, mais notre sentiment de bien-\u00eatre est tr\u00e8s mall\u00e9able. Nos habitudes, la fa\u00e7on dont nous interagissons avec nos coll\u00e8gues, ce que nous pensons du stress, tout cela peut \u00eatre g\u00e9r\u00e9 afin d’am\u00e9liorer notre bonheur et nos chances de r\u00e9ussite.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Exercer notre cerveau \u00e0 \u00eatre positif n’est pas si diff\u00e9rent de l’entrainement que nous faisons au gymnase. Des recherches r\u00e9centes sur la neuroplasticit\u00e9 – la capacit\u00e9 du cerveau \u00e0 changer m\u00eame \u00e0 l’\u00e2ge adulte – montrent qu’en cr\u00e9ant de nouvelles habitudes, nous r\u00e9novons le cerveau. Ma recherche montre que le maintien d’une attitude plus positive chaque jour pendant trois semaines peut avoir un effet durable. Par exemple, en d\u00e9cembre 2008, juste avant la pire crise financi\u00e8re depuis des d\u00e9cennies, j’ai travaill\u00e9 avec les responsables fiscaux de KPMG \u00e0 New York et au New Jersey, afin de les aider \u00e0 \u00eatre plus heureux. Je leur ai demand\u00e9 de choisir l’une des cinq activit\u00e9s li\u00e9es au changement positif\u202f:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Les participants ont fait cette activit\u00e9 tous les jours pendant trois semaines. Quelques jours apr\u00e8s avoir termin\u00e9 l’exercice, nous avons \u00e9valu\u00e9 les participants et le groupe t\u00e9moin pour \u00e9valuer le sentiment de bien-\u00eatre.<\/span> En effet, la moyenne des participants sur l’\u00e9chelle de la satisfaction personnelle – une mesure largement accept\u00e9e comme l’un des grands pr\u00e9dicteurs de la productivit\u00e9 et du bonheur au travail – est pass\u00e9e de 22,96 sur une \u00e9chelle de 35 points avant l’exercice, \u00e0 27,23 quatre mois plus tard ! Une am\u00e9lioration significative. Un peu d’exercice chaque jour a permis de maintenir ces manageurs plus heureux pendant des mois, m\u00eame apr\u00e8s la fin du programme. Le bonheur est devenu une habitude.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Des cinq activit\u00e9s d\u00e9crites, celle qui est peut-\u00eatre la plus efficace consiste \u00e0 entretenir une relation positive avec les personnes qui font partie de votre r\u00e9seau social. Un solide soutien social est associ\u00e9 des r\u00e9sultats enviables. Par exemple, les recherches de Julianne Holt-Lunstad, Timothy Smith et Bradley Layton, montrent qu\u2019un soutien social \u00e9lev\u00e9 pr\u00e9disent la long\u00e9vit\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que l’exercice physique et, inversement, un faible soutien social peut \u00eatre tout aussi n\u00e9faste qu\u2019une pression art\u00e9rielle \u00e9lev\u00e9e.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Les avantages du soutien social ne sont pas seulement physiques. Une \u00e9tude de 1 648 \u00e9tudiants de l’Universit\u00e9 d\u2019Harvard, que j’ai men\u00e9e avec Phil Stone et Tal Ben-Shahar, montre que le soutien social est l’un des grands pr\u00e9dicteurs du bonheur pendant les p\u00e9riodes de plus grand stress. En effet, la corr\u00e9lation entre le bonheur et l’\u00e9chelle de soutien social de Zimet (l’\u00e9chelle que nous utilisons pour mesurer l’engagement positif des \u00e9tudiants envers leur r\u00e9seau de soutien social) a montr\u00e9 des r\u00e9sultats frappants, par exemple, une corr\u00e9lation de 0,37 entre le tabagisme et le cancer.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Cette \u00e9tude s’est centr\u00e9e sur la quantit\u00e9 de soutien social que les \u00e9tudiants recevaient. Mais dans l’\u00e9tude que j’ai men\u00e9e en mars 2011, j’ai d\u00e9couvert que, plus important encore pour maintenir le niveau de bonheur des \u00e9tudiants, \u00e9tait la quantit\u00e9 de soutien social qu’ils donnaient. Par exemple, combien de fois un \u00e9l\u00e8ve aide-t-il un coll\u00e8gue lorsqu’il est submerg\u00e9 de travail ? Combien de fois entamez-vous une relation sociale au travail ? Les fournisseurs de soutien social – les personnes qui nous r\u00e9veillent \u00e0 la vie sociale, qui invitent leurs coll\u00e8gues et organisent des activit\u00e9s au bureau, n\u2019avaient pas une probabilit\u00e9 d’\u00eatre dix fois plus heureux et plus engag\u00e9es dans leur travail, mais avaient 40 fois plus de chances d’\u00eatre promu.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Comment, dans la pratique, le soutien social fonctionne-t-il comme un outil pour le bonheur des collaborateurs ? Le syst\u00e8me de sant\u00e9 d’Ochsner, un fournisseur de soins de sant\u00e9, utilise une approche qu’il appelle \u00ab Etapes 10\/5 \u00bb pour augmenter le soutien social entre les patients et les collaborateurs. Nous avons form\u00e9 11 000 collaborateurs, dirigeants et m\u00e9decins sur l’impact du soutien social sur le patient et leur avons demand\u00e9 de changer leur comportement. Lorsqu’ils marchaient \u00e0 dix pas de quelqu’un d’autre, ils devaient maintenir un contact visuel et sourire. Lorsque qu\u2019ils \u00e9taient \u00e0 cinq pas de l’autre personne, ils devaient dire bonjour. Depuis l’introduction du 10\/05, Oschner a vu une augmentation du nombre de prises de rendez-vous, une augmentation de 5% du nombre de patients qui les recommandaient et une am\u00e9lioration significative dans la note donn\u00e9e \u00e0 la prestation des m\u00e9decins et des aides-soignants. Le soutien social semble apporter des avantages non seulement en termes de bonheur, mais aussi en termes de satisfaction client.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Le stress est un facteur qui contribue au bonheur des personnes au travail. De nombreuses entreprises proposent des formations pour lutter contre le stress car elles pensent aux effets n\u00e9gatifs du stress. Le probl\u00e8me c\u2019est que les personnes stressent \u00e0 l’id\u00e9e de ne pas avoir de stress.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Il est important de rappeler que le stress a un c\u00f4t\u00e9 positif. Lorsque j’ai travaill\u00e9 avec Pfizer en f\u00e9vrier 2011, j’ai demand\u00e9 aux cadres sup\u00e9rieurs de dresser une liste des exp\u00e9riences qui ont le plus contribu\u00e9 \u00e0 ce qu’ils sont devenus aujourd’hui. Presque toutes les exp\u00e9riences qu’ils ont cit\u00e9es impliquaient du stress. Les personnes qui \u00e9voluent en vacances sont rares. Regardez dans n’importe quelle biographie et vous v\u00e9rifierez le m\u00eame : le stress n’est pas qu\u2019un obstacle \u00e0 la croissance, mais il peut aussi \u00eatre votre moteur.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Votre attitude face au stress peut changer radicalement la fa\u00e7on dont il vous affecte. Dans une \u00e9tude avec Alia Crum et Peter Salovey que nous avons r\u00e9alis\u00e9e chez UBS, en plein milieu d’une crise bancaire et d’une restructuration massive, nous avons demand\u00e9 aux managers de regarder l’une des deux vid\u00e9os. La premi\u00e8re montrait que le stress \u00e9tait une arme qui diminuait la performance et la deuxi\u00e8me a montr\u00e9 en d\u00e9tail comment le stress pouvait am\u00e9liorer le cerveau et le corps humain. Lorsque nous avons \u00e9valu\u00e9 les collaborateurs six semaines plus tard, nous avons constat\u00e9 que les personnes qui avaient vu le film qui montrait les avantages du stress avaient plus de points sur l’\u00e9chelle de pens\u00e9e du stress, c’est-\u00e0-dire qu’elles percevaient le stress davantage comme un moyen d’am\u00e9liorer leur performance que de l’influencer de mani\u00e8re n\u00e9gative. Ces derniers ont vu une r\u00e9duction significative de leurs probl\u00e8mes de sant\u00e9 et une am\u00e9lioration du niveau de bonheur au travail.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n La prochaine fois que vous serez submerg\u00e9 de travail, essayez ceci : faites une liste des choses qui vous stressent. Faites deux groupes, ceux que vous contr\u00f4lez (comme un projet ou votre bo\u00eete de r\u00e9ception) et ceux que vous ne contr\u00f4lez pas (le march\u00e9 boursier, le march\u00e9 immobilier). Choisissez un stress que vous pouvez contr\u00f4ler et prenez de petites mesures pour essayer de r\u00e9duire le stress.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n De cette fa\u00e7on, vous serait en train de donner des signes positifs \u00e0 votre cerveau. Il est tr\u00e8s clair que des niveaux \u00e9lev\u00e9s de bonheur am\u00e9liorent les chances de r\u00e9ussite. D\u00e9velopper de nouvelles habitudes, prendre soin de ses coll\u00e8gues et penser de mani\u00e8re positive face au stress sont de bonnes mani\u00e8res de d\u00e9marrer.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En juillet 2010, Burt\u2019s Bees, une entreprise de produits de soins personnels, subissait de profonds changements alors qu\u2019elle \u00e9tait en phase d\u2019expansion dans 19 pays. Dans ces situations de haute pression, de nombreux dirigeants ont tendance \u00e0 agacer avec des r\u00e9unions fr\u00e9quentes ou envahissent les boites mails avec des demandes de derni\u00e8re minute. 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\nQuel \u00e9tait leur degr\u00e9 d\u2019engagement\u202f? \u00c9taient-ils d\u00e9prim\u00e9s ? A tous les niveaux, le groupe exp\u00e9rimental a obtenu de meilleurs r\u00e9sultats que ceux du groupe t\u00e9moin. Lorsque nous avons test\u00e9 \u00e0 nouveau les deux groupes, quatre mois plus tard, le groupe exp\u00e9rimental a continu\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter de meilleurs r\u00e9sultats tant au niveau de l\u2019optimisme qu\u2019au niveau de la satisfaction personnelle.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nAidez vos coll\u00e8gues<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n
Changez votre relation au stress<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n
Le stress comme outil de travail indispensable<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n