{"id":26926,"date":"2020-07-08T15:12:25","date_gmt":"2020-07-08T15:12:25","guid":{"rendered":"https:\/\/casais.pt\/?post_type=tumblr&p=26926"},"modified":"2023-08-02T15:18:44","modified_gmt":"2023-08-02T15:18:44","slug":"comment-discuter-de-maniere-productive-des-idees-au-travail","status":"publish","type":"tumblr","link":"https:\/\/casais.pt\/fr\/tumblr\/comment-discuter-de-maniere-productive-des-idees-au-travail\/","title":{"rendered":"Comment discuter de mani\u00e8re productive des id\u00e9es au travail"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Il n’y a pas longtemps, j’ai prononc\u00e9 un discours dans une entreprise qui venait d’\u00eatre rachet\u00e9e et qui est tr\u00e8s vite pass\u00e9e de 300 \u00e0 1 400 employ\u00e9s. Les changements rapides sont difficiles pour une organisation, mais lorsque j’ai interrog\u00e9 les dirigeants de cette entreprise sur les principaux d\u00e9fis, ils n’ont pas dit qu’il s’agissait d’organiser les horaires de travail, d’embaucher des personnes qui travaillent vite et bien ou de s\u2019int\u00e9grer \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ils \u00e9taient pr\u00e9occup\u00e9s par les pr\u00e9jug\u00e9s auxquels leurs employ\u00e9s devraient faire face. L’entreprise avait une culture de \u00ab discussion \u00bb, ont-ils dit, en commen\u00e7ant par le haut et, tenant compte de l’organisation en ballon et du nouveau management, ils craignaient que ce type de comportement ne soit pas le plus appropri\u00e9 et le plus productif. Je leur ai dit que la discussion pouvait \u00eatre bonne, peut-\u00eatre m\u00eame la cl\u00e9 du succ\u00e8s, \u00e0 condition de former les gens \u00e0 le faire de mani\u00e8re saine.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La recherche nous montre que la diversit\u00e9 cognitive rend les groupes plus forts. Deux t\u00eates, en effet, pensent mieux qu\u2019une seule et plus il y en a, mieux c\u2019est, surtout quand tout le monde veut partager son savoir-faire et son opinion.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La plupart des \u00e9tudes montrent \u00e9galement que les fusions et acquisitions n’\u00e9chouent pas \u00e0 cause du conflit. Elles \u00e9chouent en raison du silence de l’organisation qui r\u00e9sulte de la peur du conflit. De la m\u00eame mani\u00e8re, quand on cherche \u00e0 comprendre si un couple est sur le point de se s\u00e9parer, le fait de ne pas se parler est l’un des meilleurs indicateurs, mieux que le fait de \u00abse battre \u00bb.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Bien que ce type de r\u00e9flexion et de d\u00e9saccord puissent \u00eatre inconfortables, ils sont plus susceptibles de conduire des partenaires ou des \u00e9quipes \u00e0 progresser, \u00e0 innover et \u00e0 proposer des avanc\u00e9es plut\u00f4t que le consensus et les \u00ab belles \u00bb conversations dans lesquelles la plupart des gens ne disent pas ce qu\u2019elles pensent.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cela signifie qu’un groupe, comme par exemple le Congr\u00e8s am\u00e9ricain, doit \u00eatre tr\u00e8s dou\u00e9 pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Les centaines de membres du groupe, originaires des 50 \u00c9tats et de g\u00e9n\u00e9rations diff\u00e9rentes, sont tr\u00e8s susceptibles d’avoir un large \u00e9ventail d’opinions. (Probablement la vari\u00e9t\u00e9 n’est pas si grande mais nous laissons cette analyse pour un autre jour.) Et comme ils discutent. Mais leur argumentation regorge de malhonn\u00eatet\u00e9 intellectuelle. Et les r\u00e8gles qui r\u00e9gissent le d\u00e9bat, notamment \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, sont inefficaces et ne favorisent pas un d\u00e9bat productif.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Malheureusement, la plupart des gens tombent dans des pi\u00e8ges similaires. Nous sommes attach\u00e9s \u00e0 l’id\u00e9e de gagner, donc nous voulons faire bonne figure dans le groupe ou nous ne voulons pas laisser tomber notre groupe. Ce qui nous conduit souvent \u00e0 ignorer les preuves et la logique qui vont souvent \u00e0 l’encontre de nos croyances. Nous pouvons changer cette dynamique, rendre le discours plus efficace (\u00e9changer des id\u00e9es plus diverses) et d\u00e9battre (remettre en question honn\u00eatement les m\u00e9rites et les discr\u00e9dits de ces id\u00e9es), en \u00e9duquant les gens \u00e0 cr\u00e9er de bonnes habitudes. Voici comment nous pouvons faire cela :<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Souvenez-vous\u202f: nous sommes tous dans la m\u00eame \u00e9quipe<\/span><\/b><\/h3>\n

Presque tous les d\u00e9bats se divisent en trois cat\u00e9gories : le type dans lequel vous essayez de convaincre les gens que vous avez raison ; le type dont l’objectif est de montrer que nous sommes meilleurs que notre adversaire et enfin le type o\u00f9 vous souhaitez trouver des solutions ensemble. Le troisi\u00e8me est celui o\u00f9 vous pouvez profiter de la diversit\u00e9 cognitive du groupe. Pour guider les gens dans cette direction, lancez la discussion en \u00e9tablissant un objectif commun, un esprit curieux et en insistant sur le fait que tout le monde appartient au m\u00eame groupe. Faites les mises en garde suivantes:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • Nous sommes ensemble dans ce d\u00e9bat, en tant que compagnons et non en tant qu’opposants.<\/span><\/li>\n
  • Notre objectif commun est de trouver la meilleure fa\u00e7on de faire quelque chose.<\/span><\/li>\n
  • Tous les points de vue pour atteindre l’objectif sont les bienvenus.<\/span><\/li>\n
  • Il n’y a pas de \u00ab gagnants \u00bb. Nous ne gagnons que si nous progressons.<\/span><\/li>\n
  • Tout le monde participe de la m\u00eame mani\u00e8re ; il n’y a pas de hi\u00e9rarchie ou de poids plus important d’un point de vue au d\u00e9triment d’un autre.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Tenez-vous en aux faits, \u00e0 la logique et au sujet en discussion<\/span><\/b><\/h3>\n

    L’un des aspects les plus difficiles de la discussion est de rester concentr\u00e9 sur l’objectif. Les arguments ont tendance \u00e0 se rompre, en particulier lorsque les gens ont l’impression que leurs id\u00e9es prennent du retard. M\u00eame lorsque les gens sentent que leurs id\u00e9es sont utiles, \u00e9galement dans ces situations, et inconsciemment, les gens optent pour des man\u0153uvres d’\u00e9vasion, des faits erron\u00e9s, des escroqueries. Ou bien, ils apportent de l’ext\u00e9rieur des sujets qui d\u00e9fendent leur point de vue et qui d\u00e9tournent les gens de la contre-argumentation. Il est important que les dirigeants (et les participants) soient vigilants, afin qu’aucun de ces comportements ne sape les d\u00e9bats. Dites aux participants de suivre ces r\u00e8gles:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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    • Le d\u00e9bat ne consiste pas \u00e0 montrer qui est le plus engag\u00e9, qui parle le plus fort, qui a le plus de pouvoir ou qui s’exprime le mieux.<\/span><\/li>\n
    • N’utilisez pas de techniques rh\u00e9toriques.<\/span><\/li>\n
    • Faites la distinction entre les faits et les interpr\u00e9tations (histoires que les gens connaissent des faits).<\/span><\/li>\n
    • Identifiez les erreurs et revenez en arri\u00e8re.<\/span><\/li>\n
    • V\u00e9rifiez la validit\u00e9 des faits et analysez la qualit\u00e9 des preuves, pas seulement les preuves.<\/span><\/li>\n
    • Si le d\u00e9bat est ax\u00e9 sur d’autres sujets, soyez-en conscients et arr\u00eatez.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Ne rendez pas la question personnelle<\/span><\/b><\/h3>\n

      Les arguments ont tendance \u00e0 se rompre lorsque les gens sentent que leurs id\u00e9es sont attaqu\u00e9es. Les \u00e9motions et l’ego jouent un r\u00f4le important et chacun devient plus r\u00e9ticent \u00e0 accepter les id\u00e9es des autres, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le potentiel d’innovation et de r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Pour \u00e9viter que les d\u00e9bats ne se d\u00e9roulent dans ce sens, nous devons donc d\u00e9personnaliser nos arguments. En d’autres termes:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      • Ne maltraiter ou attaquer personne.<\/span><\/li>\n
      • S\u2019\u00e9loigner des questions qui impliquent de juger les autres et non les id\u00e9es. Au lieu de questions comme \u00ab\u00a0Comment est-ce possible ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Comment pouvez-vous ne pas comprendre\u00a0\u00bb, pensez au type de questions \u00e0 poser, par exemple \u00ab\u00a0Qu’est-ce qui vous fait penser ainsi ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u202fQu\u2019est-ce qui vous a men\u00e9 \u00e0 cette conclusion\u202f?\u00bb<\/span><\/li>\n
      • Offrir le b\u00e9n\u00e9fice du doute. Partir du principe que tout le monde a de bonnes intentions.<\/span><\/li>\n
      • Personne ne cesse d’\u00eatre ce qu’il est simplement parce qu’il change d’avis.<\/span><\/li>\n
      • R\u00e9compenser les gens qui vont de l’avant, au lieu de dire \u00ab Je suis le meilleur \u00bb.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Restez intellectuellement humble<\/span><\/b><\/h3>\n

        Pour qu’un d\u00e9bat soit vraiment productif, les participants doivent respecter le point de vue de chacun et changer d’avis chaque fois que n\u00e9cessaire. C’est ce que les psychologues appellent l’humilit\u00e9 intellectuelle, qui est l’une des caract\u00e9ristiques les plus importantes qu’un bon leader doit d\u00e9velopper, ainsi qu’un participant actif. Ces r\u00e8gles s’effondrent si:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

          \n
        • Si nous ne prenons pas les choses au s\u00e9rieux.<\/span><\/li>\n
        • \u00c9coutez et respectez tout le monde et leurs opinions, m\u00eame si vous n’\u00eates pas d’accord.<\/span><\/li>\n
        • Admettez avoir tort et c\u00e9dez lorsque les autres ont de bonnes opinions.<\/span><\/li>\n
        • Soyez curieux. M\u00eame les mauvaises id\u00e9es peuvent \u00eatre utiles, elles peuvent nous aider \u00e0 trouver de nouvelles et de meilleures id\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Il est important que toutes les personnes impliqu\u00e9es, que ce soit dans une conversation caf\u00e9 ou dans une discussion publique, donnent l’exemple. Mais les dirigeants ou quiconque d\u00e9tient le pouvoir dans la salle devraient \u00eatre les premiers \u00e0 suivre ces instructions. La cl\u00e9 du progr\u00e8s dans la r\u00e9solution de probl\u00e8mes n\u2019est pas d\u2019avoir une bonne relation. C\u2019est de ne pas avoir une bonne relation.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Il n’y a pas longtemps, j’ai prononc\u00e9 un discours dans une entreprise qui venait d’\u00eatre rachet\u00e9e et qui est tr\u00e8s vite pass\u00e9e de 300 \u00e0 1 400 employ\u00e9s. Les changements rapides sont difficiles pour une organisation, mais lorsque j’ai interrog\u00e9 les dirigeants de cette entreprise sur les principaux d\u00e9fis, ils n’ont pas dit qu’il s’agissait […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tumblr\/26926"}],"collection":[{"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tumblr"}],"about":[{"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/tumblr"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tumblr\/26926\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26928,"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tumblr\/26926\/revisions\/26928"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}