{"id":26956,"date":"2021-11-04T15:43:19","date_gmt":"2021-11-04T15:43:19","guid":{"rendered":"https:\/\/casais.pt\/?post_type=tumblr&p=26956"},"modified":"2023-08-02T15:48:18","modified_gmt":"2023-08-02T15:48:18","slug":"rencontrez-vous-des-difficultes-lorsquil-sagit-de-resoudre-un-probleme-essayez-de-le-restructurer","status":"publish","type":"tumblr","link":"https:\/\/casais.pt\/fr\/tumblr\/rencontrez-vous-des-difficultes-lorsquil-sagit-de-resoudre-un-probleme-essayez-de-le-restructurer\/","title":{"rendered":"Rencontrez-vous des difficult\u00e9s lorsqu\u2019il s\u2019agit de r\u00e9soudre un probl\u00e8me? Essayez de le restructurer"},"content":{"rendered":"

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Les experts en r\u00e9solution de probl\u00e8mes soulignent le besoin de comprendre le probl\u00e8me en profondeur avant de commencer \u00e0 prendre des contre-mesures. Beaucoup citent la maxime de Charles Kettering \u00ab un probl\u00e8me bien d\u00e9fini est un probl\u00e8me \u00e0 moiti\u00e9 r\u00e9solu \u00bb. Mais qu’est-ce qu’un probl\u00e8me bien d\u00e9fini ? J’ai d\u00e9j\u00e0 \u00e9crit sur les erreurs \u00e0 \u00e9viter, en essayant de trouver une solution sous la forme d’un probl\u00e8me et en m’appuyant sur des g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s plut\u00f4t que sur des d\u00e9tails.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cependant, si vous continuez \u00e0 devoir vous battre pour trouver des solutions efficaces, vous pouvez essayer de reformuler le probl\u00e8me. Le choix des mots est important. Vous devez faire particuli\u00e8rement attention \u00e0 la fa\u00e7on dont vous formulez le sujet de la description du probl\u00e8me et \u00e0 la fa\u00e7on dont vous mesurez le probl\u00e8me.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Divulgation compl\u00e8te\u202f: En tant qu’ancien professeur d’anglais dans un lyc\u00e9e, je suis disponible pour me concentrer sur le pouvoir du langage. Mais il ne s’agit pas de d\u00e9battre de s\u00e9mantique. Ces deux consid\u00e9rations d\u00e9finiront la trajectoire de la fa\u00e7on de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Un petit changement de sujet ou de mesure peut conduire \u00e0 un tout autre ensemble de contre-mesures. Un petit changement d’angle peut faire en sorte qu\u2019un satellite soit plac\u00e9 sur une mauvaise orbite u lieu d\u2019\u00eatre plac\u00e9 sur la bonne orbite.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Quel est le sujet ?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Les managers d’une entreprise avec laquelle j\u2019ai travaill\u00e9 longtemps, \u00e9taient frustr\u00e9s par le manque de progr\u00e8s dans la cr\u00e9ation d’une culture d’am\u00e9lioration continue. De nombreux employ\u00e9s participaient au programme <\/span>Six Sigma<\/span><\/i>, mais seulement 1% des employ\u00e9s participaient \u00e0 un deuxi\u00e8me projet pour la ceinture jaune.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Comment les leaders d’une entreprise peuvent-ils r\u00e9soudre le probl\u00e8me ? Consid\u00e9rez ces descriptions du probl\u00e8me\u202f:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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  1. Seulement 1% de nos ceintures vertes participent \u00e0 un deuxi\u00e8me projet.<\/span><\/li>\n
  2. Nos managers ne cultivent pas une culture d’am\u00e9lioration continue.<\/span><\/li>\n
  3. Notre entreprise ne r\u00e9alise que 10 projets de ceinture jaune\/noir, par an.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Les trois descriptions donnent une image de ce qui est en train d\u2019affecter l’entreprise, elles n’obtiennent pas le nombre de projets d’am\u00e9lioration que la direction souhaite, mais la formulation du probl\u00e8me fait une grande diff\u00e9rence dans la fa\u00e7on dont elles abordent le probl\u00e8me.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    La premi\u00e8re description du probl\u00e8me porte sur la ceinture verte des employ\u00e9s. Nous examinons leurs motivations et leurs choix. La deuxi\u00e8me description du probl\u00e8me se centre sur les gestionnaires. Cela nous pousse \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir sur ce que les dirigeants d\u00e9cident de ce qui doit \u00eatre fait dans leurs domaines. Le troisi\u00e8me consid\u00e8re l’entreprise dans son ensemble, ce qui est d\u00e9fini comme une priorit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e, la mani\u00e8re dont les ressources sont allou\u00e9es, et quel type de travail est reconnu et r\u00e9compens\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Le changement d’orientation conduit \u00e0 diff\u00e9rentes contre-mesures. Si l’accent est mis sur les employ\u00e9s, envisagez peut-\u00eatre de modifier le syst\u00e8me de r\u00e9mun\u00e9ration et d’\u00e9valuation des performances pour les encourager \u00e0 entreprendre plus de projets. Si l’accent est mis sur les managers, il peut \u00eatre judicieux de leur apprendre \u00e0 donner plus de temps aux \u00e9quipes afin qu’elles puissent assumer un travail suppl\u00e9mentaire qui n’est pas directement li\u00e9 \u00e0 l’activit\u00e9 principale. Si l’accent est mis sur l’entreprise, nous aimerions que le CEO reconsid\u00e8re le temps qu’il s’attend \u00e0 ce que les employ\u00e9s passent \u00e0 apporter des am\u00e9liorations, d\u00e9velopper des indicateurs de performance cl\u00e9s pour permettre la conclusion d\u2019un projet et augmenter la visibilit\u00e9 et la satisfaction de la conclusion des projets avec succ\u00e8s.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Comment d\u00e9terminez-vous le probl\u00e8me ?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

    Disons que votre probl\u00e8me est tr\u00e8s similaire au suivant : votre entreprise n’innove pas assez. Voici trois fa\u00e7ons possibles de limiter le probl\u00e8me :<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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    1. Nous sommes aussi innovants que nos adversaires.<\/span><\/li>\n
    2. Nous n\u2019amenons qu’un seul nouveau produit\/service par an sur le march\u00e9.<\/span><\/li>\n
    3. Seulement 5% de notre recette provient de produits d\u00e9velopp\u00e9s au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      La premi\u00e8re description du probl\u00e8me est vague et d\u00e9finit le probl\u00e8me tr\u00e8s simplement. Cela vous fait tout de m\u00eame penser en quantit\u00e9. Comment mesure-t-on l’innovation ? Comment vos adversaires mesurent-ils la concurrence ? Etes-vous en train de mesurer la quantit\u00e9 de nouveaux produits ou services ou bien la valeur\/recette de ces nouveaux produits ou services\u202f? Si vous n’introduisez qu’un seul produit par an sur le march\u00e9 et que cela se r\u00e9p\u00e8te toujours, est-ce important\u202f? La qualit\u00e9 est-elle plus importante que la quantit\u00e9 ? Quelles sont les indicateurs utilis\u00e9s par les adversaires ?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

      Le deuxi\u00e8me probl\u00e8me vous am\u00e8ne \u00e0 \u00e9tudier le processus selon lequel l’innovation est introduite sur le march\u00e9 ainsi que la culture de l’innovation. Combien d’id\u00e9es nouvelles sont mortes \u00e0 la naissance ? Quels crit\u00e8res sont utilis\u00e9s pour apporter quelque chose de nouveau sur le march\u00e9 ? Les personnes ont-elles peur d’\u00e9chouer ou vivez-vous dans un environnement qui r\u00e9compense le risque\u202f? Est-ce que les personnes sont-elles r\u00e9compens\u00e9es pour avoir innov\u00e9 ou essay\u00e9 d’innover, ou le m\u00e9rite ne revient-il qu\u2019aux personnes qui occupent les postes les plus \u00e9lev\u00e9s ?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

      Le troisi\u00e8me nous fait r\u00e9fl\u00e9chir sur le prix, la promotion et le placement de nouveaux produits et services. Votre moteur d’innovation tourne peut-\u00eatre au ralenti, mais les ventes et le marketing ne peuvent rien lancer de nouveau car il manque les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires. L’\u00e9quipe de ventes d’une entreprise pour laquelle je travaillais n’\u00e9tait pas \u00e0 l’aise pour lancer de nouveaux designs. Ils s\u2019appuyaient fortement sur des mod\u00e8les plus anciens, avec lesquels ils se sentaient \u00e0 l’aise, et par cons\u00e9quent ils ne permettaient pas \u00e0 de nouveaux produits de s’installer sur le march\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

      En fait, il n’y a rien de mal \u00e0 avoir des probl\u00e8mes. Tous servent un but. Cependant, il est important de reconna\u00eetre que les mots que nous choisissons ont un impact important sur la trajectoire de r\u00e9solution de probl\u00e8mes et les contre-mesures sur lesquelles elle s’appuie. Ainsi, la prochaine fois que vous rencontrerez un probl\u00e8me et que vous soyez en train de vous battre pour une solution, essayez de r\u00e9\u00e9crire l’affirmation du probl\u00e8me, en changeant de sujet ou la fa\u00e7on dont vous \u00eates en train d\u2019analyser le probl\u00e8me. Vous verrez qu’un simple changement de mots peut conduire \u00e0 un grand changement de perspective.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Les experts en r\u00e9solution de probl\u00e8mes soulignent le besoin de comprendre le probl\u00e8me en profondeur avant de commencer \u00e0 prendre des contre-mesures. Beaucoup citent la maxime de Charles Kettering \u00ab un probl\u00e8me bien d\u00e9fini est un probl\u00e8me \u00e0 moiti\u00e9 r\u00e9solu \u00bb. Mais qu’est-ce qu’un probl\u00e8me bien d\u00e9fini ? J’ai d\u00e9j\u00e0 \u00e9crit sur les erreurs \u00e0 […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tumblr\/26956"}],"collection":[{"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tumblr"}],"about":[{"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/tumblr"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tumblr\/26956\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26961,"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tumblr\/26956\/revisions\/26961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/casais.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}