Gagner la confiance de ses collègues est la clé du succès dans n’importe quel lieu de travail. Sans cela, vos collègues pourraient hésiter à vous soutenir ou à soutenir vos idées . La confiance, ou le manque de confiance, peut faire la différence entre atteindre vos objectifs ou ne pas les atteindre.
Lorsque j’étais analyste à la CIA (Central Intelligence Agency), j’ai fait des études analytiques pour le Président des États-Unis et d’autres dirigeants politiques. J’ai travaillé directement avec mes collègues dans la Direction des Opérations où je me réunissais avec des actifs d’intelligence et recueillait des informations d’intérêt pour les États-Unis, une fonction pour lequel la confiance était primordiale. Lorsque j’ai quitté la CIA pour entreprendre une nouvelle carrière dans une entreprise de technologie, j’ai immédiatement réalisé à quel point mes compétences acquises au cours des années où j’ai travaillé à la CIA allaient être utiles, en particulier ma capacité à instaurer la confiance. En tant que femme travaillant dans le monde de la Sécurité dominé par les hommes, j’ai souvent vécu un certain scepticisme à mon égard. Le fait d’avoi eu une carrière dont je ne pouvais pas partager grand-chose n’a pas non plus aidé. Après une série de réunions, au cours desquelles mes idées n’ont pas obtenu beaucoup de soutien, j’ai réalisé que je devais changer mon approche. Avant de pouvoir atteindre mon objectif, je devais être capable d’établir une relation avec les autres pour gagner leur confiance et leur respect.
Pour y parvenir, je me suis appuyée sur une technique que j’ai apprise à la CIA et qui s’appelle Toi Moi, Le même. Certains officiers ont utilisé cette technique comme une façon de faire semblant de s’intéresser à un sujet pour lequel il avait un intérêt particulier. Cependant, les officiers des opérations les plus performants ont cherché à trouver un véritable terrain d’entente en étant eux-mêmes polyvalents. Examinons quelques-unes des techniques utilisées par les agents de la CIA pour créer des liens authentiques et établir une relation de confiance avec leurs collègues.
Trouvez un moyen de créer de bonnes relations
Afin d’avoir quelque chose qui vous relie aux autres, vous devez avoir vos propres intérêts et passe-temps. Y a-t-il quelque chose que vous avez toujours pensé à apprendre ? Il existe d’innombrables opportunités d’acquérir de nouvelles compétences, avec des personnes du monde entier, sans avoir à quitter votre domicile. Vous pouvez vivre une expérience de dégustation de vin, à la maison, avec un sommelier reconnu grâce à une Masterclass, vous pouvez apprendre à tricoter avec TikTok, ou rencontrer des passionnés de livres grâce à un club de lecture virtuel.
Avez-vous déjà eu un passe-temps, que vous avez fini par abandonner, à cause de l’agitation du quotidien ? Prendre du temps pour nos intérêts en dehors du travail peut être difficile lorsque nous sommes submergés par nos carrières et nos responsabilités familiales. Il serait peut-être bon de réserver du temps dans votre emploi du temps pour ce passe-temps. N’oubliez pas que vous n’avez pas besoin d’être un expert dans tout ce que vous faites. Avoir de l’expérience, même minime, dans une grande variété de choses peut suffire à créer des liens et à rencontrer d’autres personnes.
Ne faites pas semblant d’être ce que vous n’êtes pas
De la même manière que les tentatives des officiers des opérations de la CIA de se connecter avec quelqu’un avec de faux intérêts échouent, il en va de même lorsqu’il s’agit de construire des relations de confiance si elles ne sont pas authentiques. Essayez de trouver un véritable terrain d’entente. Si vous n’arrivez pas à trouver un moyen d’établir un contact avec quelqu’un, envisagez d’en apprendre davantage sur l’un de ses centres d’intérêt, mais à condition qu’il s’agisse de quelque chose que vous voulez réellement apprendre. Disons que votre nouveau collègue est un expert en vin. Au lieu de vous précipiter pour acheter tous les livres sur le vin, ou de vous inscrire à un cours, pour donner l’impression que vous en savez aussi sur le sujet, que diriez-vous de montrer votre intérêt à en savoir plus. Se mettre à la place de l’élève et laisser l’autre à la place du professeur peut être une façon plus authentique d’apprendre.
Savoir écouter
Lorsque vous essayez d’établir une bonne relation avec quelqu’un, ayez en tête que la plupart des personnes aiment parler d’elles-mêmes et de leurs centres d’intérêt. Vous devez aussi parler de vous, et vous devez le faire pour qu’il y ait un partage, mais vous devez le faire de manière à ce que la conversation et le sentiment de partage se maintiennent vivants. Si vous savez que vous êtes de nature bavarde, que vous aimez être sous les projecteurs, n’oubliez pas de donner la parole aux autres. Partager quelque chose en commun est important pour établir une relation, mais il est tout aussi important d’être à l’écoute. Par exemple, si quelqu’un est enthousiaste à l’idée de vous parler de ses dernières vacances, et que par hasard il s’agisse de l’une des destinations que vous ayez visitées à plusieurs reprises, résistez à l’envie de dominer la conversation avec des histoires sur vos voyages. Si on vous demande si vous y êtes déjà allé, vous devez dire la vérité, mais passez diplomatiquement le balle à l’adversaire, demandez-lui ce qu’il a le plus aimé faire, où est-il resté, s’il aimerait y retourner. Selon les réponses, vous pourrez même trouver des moyens de partager votre expérience.
Donner pour recevoir
Pour faire en sorte que les personnes parlent, nous devons parfois partager des informations sur nous-mêmes afin qu’elles se sentent à l’aise et partagent quelque chose sur elles-mêmes également. C’est l’une des techniques utilisées dans la formation des officiers de la CIA pour les aider à établir des relations clandestines avec des cibles importantes. Cela peut être important dans le domaine des affaires. S’il y a une information concrète que vous souhaitez qu’on vous confie, orientez la conversation vers un moment de partage similaire dans votre vie, qui idéalement conduira au partage du sujet qui vous intéresse. Par exemple, si vous souhaitez qu’un collègue vous parle d’une situation plus tendue au travail, vous pouvez choisir de partager quelque chose que vous avez vécu récemment et qui est très proche du sujet. Que vous soyez en train d’essayer d’établir un engagement lors d’une négociation ou simplement en train d’essayer de « briser la glace » avec un collègue, donner pour recevoir peut être un moyen simple d’encourager l’autre à s’ouvrir et aboutir à la naissance d’une relation de confiance.
Prendre des notes
Tout comme les agents de la CIA prenaient des notes lors des réunions, essayez d’enregistrer ce que vous venez d’apprendre sur la personne que vous venez de rencontrer, afin que la prochaine fois vous puissiez poursuivre la conversation. Je ne dis pas d’enregistrer des informations confidentielles sur quelqu’un, mais des petits détails sur sa vie que vous pourriez venir à oublier du fait d’être très occupé. Donc, si un collègue vous dit qu’il s’entraîne pour le marathon, notez-le, car la prochaine fois que vous le verrez, vous pourrez lui demander comment se passe son entraînement. Si vos enfants ont le même nom, notez-le également. Les personnes se sentent spéciales lorsque nous nous souvenons de petits détails qu’elles nous ont dits, et encore plus lorsque nous montrons de l’intérêt.
